SUCESSO DO CLIENTE

Briefing de onboarding

Seja muito bem-vinda. Este é o primeiro passo de uma estruturação que vai devolver o seu tempo e a sua qualidade de vida, melhorar a experiência dos seus clientes e trazer mais resultados para o seu negócio. Quando existe ordem, a operação flui com mais leveza, e tudo começa por aqui.

Quanto mais detalhes você trouxer, mais certeiro será o nosso trabalho, porque os detalhes fazem a diferença.

Responda do jeito que as coisas acontecem hoje, e não do jeito que deveriam acontecer. Se não souber um número, marque “Não sei”.

Antes de começarReserve um momento só seu. Coloque uma música que você goste, acenda uma vela, sirva um café ou um chá e crie um ambiente gostoso para esse começo. Esse tempo é um investimento no seu negócio e em você. 💙
PARA MENTORAS8 blocoscerca de 20 minutos* obrigatória
Seu progresso fica salvo neste aparelho

Quem é você e o que você vende

Para eu conhecer o seu negócio por inteiro, e não só a mentoria principal.

Para cada um, conte o formato (individual, em grupo ou híbrido), a duração e o valor.

Como a mentorada entra

Da compra até o acesso: quero ver o caminho que existe hoje.

Detalhe cada etapa em ordem: o que acontece, quem faz, por qual canal e em quanto tempo.

Como você pede os dados para fazer o contrato? *

Marque todas que se aplicam. Se escolher “Outro”, escreva como é.

Como o contrato é assinado? *
O pagamento é feito antes ou depois da assinatura? *

Hotmart, Kiwify, Pix direto ou outra.

O que acontece depois da compra

É aqui que a experiência da mentorada começa de verdade.

Existe uma mensagem ou um material de boas-vindas?

Quem participa, quanto dura e o que é tratado.

Acessos e informações da mentorada

Para saber o que você entrega e o que pede, e onde guarda.

O que a mentorada recebe quando entra?

Marque todos que se aplicam.

Por qual canal, com qual mensagem, quem faz e quanto tempo leva.

Existe uma ficha ou um diagnóstico que a mentorada preenche?

Grupo e comunicação

Para mapear como a conversa com a mentorada é montada e mantida.

Você tem um grupo de WhatsApp para as mentoradas? *

Nome padrão, foto, mensagem fixada, regras, quem adiciona e quando.

Como é a participação das mentoradas nos encontros e no grupo?
Por onde você acompanha as mentoradas?

Marque todas que se aplicam.

Processos e mensagens que já existem

Para eu aproveitar o que você já tem e não começar do zero.

Onde estão os seus processos hoje? *

Marque todos que se aplicam. Pode ser sincera.

Quais mensagens padrão você já tem prontas?

Marque todas que se aplicam.

Você tem um checklist de entrada de mentorada?

Planilha, anotações, mensagens de acompanhamento ou outro.

Equipe e dependência

Para saber o que posso assumir e o que precisa continuar com você.

Por exemplo: comercial, tráfego, conteúdo e suporte.

Prioridades

Para definir o que entra primeiro nos 30 dias iniciais.

Se for você mesma, escreva “direto comigo” e informe o seu WhatsApp.

Quase lá

Terminou de responder? Clique em “Gerar meu PDF”, baixe o arquivo e envie para mim pelo WhatsApp.

Assim que eu receber, vamos agendar a nossa reunião de onboarding.

Com carinho,
Laíra e Time Landim Company

Seu PDF está pronto

Clique em “Baixar PDF” e envie o arquivo para mim pelo WhatsApp. Em seguida, vamos agendar a nossa reunião de onboarding.